近年来,一些研究已经表明即时聊天在网络购物决策中至关重要。
由ATG全球消费者趋势2010年发布的一项研究显示,94%的美国消费者和85%的欧洲消费者认为聊天服务非常有用。
另一项2010年名为“销售时主动聊天行为”的研究显示44%的受访者表示,在购买时,实时聊天是网站可以提供给他们的最要的工具。
根据“2011年大胆聊天研究报告”,驱使消费者与其他交流方式相比更喜欢实时聊天的原因是它能更快地回复你的问题(77%)。
因为这个原因PVCompare提供2个单独的即时聊天室。 第一个聊天室连接制造商/经销商和安装商,另一个连接消费者和安装商。