In den letzten Jahren mehrere Studien haben gezeigt, dass ein live chat ist von entscheidender Bedeutung bei der Kaufentscheidung spielt online.
Eine Studie veröffentlicht von ATG Global Consumer Trend (2010) zeigt, dass 94 % der Verbraucher in den USA und 85% in Europa betrachten die Chat Service äußerst nützlich.
Eine andere Studie mit dem Titel Making Proaktiver Chat arbeiten (2010) zeigt, dass 44% der Befragten haben angegeben, dass, wenn in der Mitte eines Kauf-, live chatten ist das wichtigste Instrument, eine Website Ihnen anbieten kann.
Nach "Bold Chat Research Report 2011", der Grund, dass die Laufwerke die Verbraucher bevorzugen live chatten über andere Formen der Kommunikation ist die Geschwindigkeit der Reaktion auf Ihre Fragen (77%).
Aus diesem Grund PVCompare bietet einen Live Chat mit 2 separaten Zimmern. Das erste Zimmer links Hersteller/Vertreiber mit Installationsprogrammen, das andere verbindet Kunden mit Installationsprogrammen.